Supervisor de Atención al Cliente Onelink

Descripción del cargo:
En ONELINK nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Atención al Cliente encargado de coordinar, supervisar y optimizar los procesos de atención y experiencia del cliente, garantizando respuestas oportunas, resolución efectiva de solicitudes y altos estándares de calidad en el servicio.

Funciones principales:
- Supervisar y coordinar el equipo de atención al cliente.
- Garantizar respuestas oportunas y una atención eficiente a los clientes.
- Gestionar reclamos, solicitudes y casos especiales.
- Monitorear indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Brindar apoyo y orientación al equipo en situaciones complejas.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar soluciones efectivas.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión del área.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos y políticas de atención.
- Capacitar y motivar al personal del área.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes y colaboradores.
- Gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.

Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente y supervisión de personal.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
- Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.
- Orientación al cliente y capacidad organizativa.
- Disponibilidad de horario.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos:
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.

Ingreso integral: Desde 450$ hasta 550$ mensuales.