Especialista de Soporte Técnico Inglés Avanzado
1 VacantesSistemas en Maracaibo, Zulia
- Salario: 100.000,00 $ (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Maracaibo
- Activo desde: 25/03/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 1
Habilidades Requeridas:
- Conocimientos generales de Windows 10/11. Conocimientos de MacOS (opcional).
- Conocimientos básicos/familiaridad con redes.
- Conocimientos generales/familiaridad con Microsoft 365.
- Experiencia en la resolución de problemas con equipo de TI, incluidos computadoras, impresoras, periféricos, cableado, etc.
- Excelente de habilidades comunicativas en Inglés
Tareas a Realizar:
- Resolución de tickets de Nivel 1. Problemas relacionados con software/hardware de Windows, como computadora lenta, problemas de correo electrónico, problemas con teclado/ratón, problemas con impresoras, incapacidad para acceder a elementos, etc.
- Monitoreo de actualizaciones de parches (Windows & Mac OS).
- Monitoreo de alertas y creación de tickets para su resolución/escalación.
- Proveer comunicación de servicio al cliente y recolección de datos a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Colaboración con miembros del equipo para proporcionar evaluación/consejo sobre equipo de IT.