Especialista de Servicio Técnico Experiencia Comprobable

Importante empresa del sector industrial se encuentra en búsqueda de Talento Humano para ocupar la posición de Servicio Técnico que cumpla con el siguiente perfil:
- Hardware: Conocimiento en reparación y mantenimiento de computadoras, servidores y dispositivos periféricos.
- Software: Habilidad para instalar, configurar y solucionar problemas de sistemas operativos y aplicaciones.
- Redes: Comprensión de redes LAN/WAN, protocolos de red y seguridad informática.
- Identificar y solucionar problemas técnicos de hardware y software.
- Realizar pruebas y diagnósticos para determinar la causa de los fallos
- Instalar y configurar nuevos equipos y software.
- Asegurar que todos los sistemas estén actualizados y funcionando correctamente.
- Realizar mantenimiento regular para prevenir problemas futuros.
- Actualizar y mantener la seguridad de los sistemas y redes.
- Proporcionar asistencia técnica a los empleados de la empresa.
- Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y herramientas
- Utilizar sistemas de gestión de tickets para rastrear y resolver problemas.
- Documentar incidentes y soluciones para futuras referencias.
- Recepción y Evaluación de Productos
? Recibir los productos devueltos y verificar que cumplan con los requisitos de RMA
- Evaluar el estado del producto y determinar la causa del fallo
- Generación de Números de RMA
? Asignar un número de RMA único a cada producto devuelto para su seguimiento
- Registrar toda la información relevante sobre el producto y el problema reportado
- Reparación y Mantenimiento
- Realizar las reparaciones necesarias para corregir los defectos del producto
- Probar los productos reparados para asegurar que funcionen correctamente antes de devolverlos al cliente
- Comunicación con el Cliente:
- Mantener al cliente informado sobre el estado de su devolución y reparación
- Proporcionar instrucciones claras sobre cómo enviar los productos para RMA y cualquier documentación necesaria
- Gestión de Inventario:
- Controlar el inventario de piezas de repuesto y materiales necesarios para las reparaciones
- Asegurar que los productos reparados o reemplazados se envíen de vuelta al cliente de manera oportuna
Requisitos: Edad comprendida entre 25 y 40 años
Sexo: Masculino
Grado de instrucción: Ingeniero Electrónico, sistemas o carreras afines