Asegurar la disponibilidad, el rendimiento y el bienestar del personal de la tienda, equilibrando las necesidades operativas y comerciales del negocio con el cumplimiento de la legislación laboral vigente y las políticas de la empresa.
1. Reclutamiento, selección e inducción
Publicar vacantes y filtrar candidatos para cubrir turnos y posiciones operativas (vendedores, cajeros, reponedores, almacén).
Dirigir las entrevistas y coordinar el proceso de contratación.
Ejecutar el plan de inducción, entrenamiento inicial y entrega de implementos para los nuevos colaboradores.
2. Administración de personal y nómina
Registrar y calcular las incidencias de asistencia, horas extra, feriados, bonos nocturnos y ausentismos.
Gestionar la pre-nómina, beneficios de ley y subsidios de alimentación (ej. Cestaticket).
Mantener actualizados los expedientes del personal, contratos y controles administrativos.
3. Gestión del desempeño y capacitación
Apoyar a los jefes o gerentes de tienda en la evaluación del rendimiento del equipo.
Implementar planes de capacitación continua en atención al cliente, producto y seguridad.
Identificar y proponer candidatos internos con potencial para promociones o crecimiento.
4. Clima laboral y relaciones en el punto de venta
Actuar como mediador y asesor en la resolución de conflictos laborales cotidianos.
Monitorear el nivel de rotación de personal y el ausentismo, proponiendo medidas de retención.
Velar por un ambiente de trabajo motivador y el cumplimiento de las normas de salud y seguridad ocupacional.
