Agente / Asesor de Boletería Aérea Con experiencia en KIU System

Objetivo del Cargo:
Asesorar, cotizar y realizar reservas aéreas de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de reservas aéreas KIU, garantizando la mejor opción de ruta y tarifa para el cliente, así como el cumplimiento de las políticas comerciales de las aerolíneas.

Requisitos Académicos y Experiencia:

Educación: TSU o Licenciado en Turismo, Tráfico Aéreo o afines. Se valorarán positivamente los certificados de cursos específicos en sistemas de reservas.

Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia comprobable trabajando en agencias de viajes o aerolíneas en el área de reservas.

Conocimientos:

Dominio del Sistema KIU: Experiencia práctica indispensable en el entorno de KIU System. Debe dominar los comandos y procedimientos para:

-Búsqueda de disponibilidad y cotización de tarifas.

-Creación de PNR (Passenger Name Record).

-Manejo de Tarifas y Regulaciones: Capacidad para leer, interpretar y explicar las reglas tarifarias (penalidades por cambios, reembolsos, franquicia de equipaje, no-show).

Competencias:

-Responsable, puntual, proactivo.

-Excelente presentación personal y habilidades de comunicación oral y escrita.

-Habilidad para el cierre de ventas.

-Atención al Detalle (Minuciosidad): Fundamental para evitar errores de ortografía en nombres, equivocaciones de fechas o errores tarifarios que puedan generar penalizaciones para la agencia.

-Manejo del Estrés y Sentido de Urgencia: Capacidad para trabajar bajo presión, especialmente cuando se manejan pasajeros con urgencias, vuelos cancelados o cambios de última hora.

-Comunicación Clara y Transparente: Habilidad para explicar al pasajero de forma sencilla las restricciones de su boleto, de ser el caso.

Responsabilidades Principales:

-Atender las solicitudes de los clientes (presencial, telefónica o vía WhatsApp), ofreciendo las mejores alternativas de vuelos.

-Procesar reservas directamente en el sistema KIU.

-Informar detalladamente al cliente sobre las condiciones de su tarifa y los requisitos legales para su viaje.

-Hacer seguimiento a los cambios de itinerario o cancelaciones de las aerolíneas para notificar a los pasajeros de manera oportuna.

Beneficios principales:
Atractivo paquete salarial.

Requerimientos:
-Educación mínima: Profesional en el área de Hotelería y Turismo, Publicidad y Relaciones Públicas, Comunicación Social, o carrera afín.
-Mínimo 5 años de experiencia.
-Residenciado en Maracaibo.
-Disponibilidad inmediata.
-Disponibilidad para trabajar de forma presencial en un reconocido centro comercial de la ciudad.