En Top Deals Call Center nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico de IT para integrarse a nuestro equipo operativo. El objetivo principal del rol es velar por la estabilidad de la red, la continuidad de la infraestructura tecnológica y la atención oportuna de incidencias para garantizar la operatividad de nuestros agentes e instalaciones.
Funciones Principales y Competencias Requeridas:
Sistemas y Redes: Administración de sistemas operativos Windows, configuración de redes y conectividad, gestión de servicios de directorio e identidad (Active Directory/LDAP), e infraestructura y virtualización.
Mantenimiento y Diagnóstico: Diagnóstico, reparación y ensamblaje de hardware, verificación de cableado estructurado e implementación de medidas básicas de seguridad informática.
Soporte y Mesa de Ayuda: Atención de tickets mediante herramientas de Mesa de Ayuda (Help Desk), resolución de fallas en sitio/remoto y elaboración de documentación técnica de procesos e inventario.
Habilidades Blandas: Pensamiento analítico para resolución de problemas, comunicación asertiva, gestión eficaz del tiempo y priorización de tareas, así como alta capacidad de trabajo bajo presión.
Requisitos:
Educación Técnica o Universitaria en Informática, Sistemas, Redes o carreras afines.
Experiencia previa comprobable en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda o administración de sistemas (preferiblemente en entorno de Call Center).
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Ofrecemos:
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral y cultura organizacional.
Paquete salarial competitivo adaptado al mercado.
