Objetivo del Puesto
Brindar atención y soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos de la organización, asegurando la continuidad operativa del equipamiento informático, redes localizadas y herramientas tecnológicas de la empresa.
Principales Responsabilidades
Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas (hardware y software) reportadas por los colaboradores.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (laptops, PCs de escritorio, impresoras y periféricos).
Configurar e instalar sistemas operativos, programas corporativos y herramientas de oficina.
Gestionar altas, bajas y permisos de usuarios en cuentas institucionales y plataformas internas.
Canalizar y escalar requerimientos de mayor complejidad con las áreas o proveedores correspondientes.
Requisitos del Perfil
Educación: Estudiante avanzado o graduado en TSU / Ingeniería en Informática, Sistemas, Redes o carreras afines.
Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico, mesa de ayuda (Help Desk) o atención al cliente TI (deseable).
Conocimientos técnicos:
Dominio de sistemas operativos Windows / macOS.
Mantenimiento y ensamblaje de hardware.
Nociones básicas de redes (TCP/IP, cableado estructurado, redes Wi-Fi).
Manejo de herramientas de escritorio remoto y herramientas de ticketing.
Habilidades blandas:
Excelente comunicación y vocación de servicio.
Capacidad analítica para la resolución de problemas.
Proactividad, trabajo en equipo y organización.
