Jefe de inteligencia de mercados Trabajo de campo

Para empresa mayorista del sector privado, se esta en la busqueda de un Jefe de Inteligencia de Mercado para realizar trabajo de campo en Caracas.
Requisitos:
Lic. Mercadeo, Tsu Mercadotecnia o carreras afines al área.
Experiencia previa en cargos similares.
Sólidos conocimientos en investigación de mercados, estudios de competencias, elaboración de encuestas, análisis de datos, y uso de herramientas BI (Power BI, Excel, etc.).
Experiencia liderando y supervisando equipos de trabajo.
Contar con vehículo propio.
Responsabilidades:
Desarrollar y gestionar la inteligencia de mercado.
Coordinar investigaciones de mercado (cuantitativas y cualitativas).
Analizar tendencias de la industria, comportamientos de clientes y movimientos de la competencia.
Generar reportes y dashboards estrategicos para equipos de ventas, marketing y direccion.
Proporcionar datos e insights que respalden la planificacion de ventas, lanzamientos de productos y campanas.
Identificar nuevas oportunidades de mercado, segmentos emergentes o areas geograficas potenciales.
Supervisar y mejorar los procesos de atencion al cliente, ordenes de compra, cotizaciones, reclamos y postventa.
Garantizar el cumplimiento de tiempos de respuesta y calidad de servicio.
Implementar o administrar herramientas CRM, I.A y plataformas de gestion comercial.
Promover mejoras tecnologicas que faciliten la gestion de clientes y procesos internos.
Asegurar la calidad del servicio al cliente.
Establecer y monitorear KPIs (NPS, nivel de servicio, tasa de reclamos resueltos, etc.).
Desarrollar protocolos de atencion, formacion y acompanamiento al equipo de soporte.
Actuar como puente entre la voz del cliente y las decisiones estrategicas.