Ejecutivo de Atencion al Cliente Medio Tiempo Call Center
Estamos en la búsqueda de profesionales o estudiantes universitarios con alta orientación al servicio para desempeñarse como Ejecutivo de Atención al Cliente en modalidad de medio tiempo. El objetivo del rol es brindar soporte, resolver consultas y procesar solicitudes de nuestros usuarios con un alto estándar de calidad, optimizando el tiempo de respuesta y garantizando una experiencia satisfactoria. Principales Responsabilidades:
Atender y canalizar de manera oportuna las consultas y requerimientos de los clientes a través de los canales de contacto establecidos (telefónico o digital).
Analizar las solicitudes recibidas para ofrecer soluciones precisas de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización.
Registrar y categorizar de forma detallada cada interacción dentro del sistema CRM de la empresa.
Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes, asegurando el seguimiento hasta la resolución definitiva del ticket.
Cumplir con los objetivos diarios de productividad y los indicadores de calidad de servicio establecidos (CSAT, tiempo de atención, adherencia). Perfil Requerido (Requisitos mínimos):
Educación: Bachillerato concluido (mínimo) o estudiantes actuales de carreras técnicas o universitarias.
Experiencia: Mínimo de 6 meses en posiciones de atención al cliente (Call Center, recepción o áreas de servicio).
Competencias clave:
Excelente dicción, modulación de voz y fluidez verbal.
Comunicación escrita efectiva (redacción y ortografía óptimas).
Empatía, escucha activa y capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de oficina (Word, Excel básico) y familiaridad con sistemas de gestión de clientes (CRM). Oferta Económica y Beneficios:
Compensación: Sueldo base mensual fijo proporcional a las horas laboradas.
Prestaciones de Ley completas desde el primer día de contratación.
Capacitación corporativa pagada al ser aprobada.
Horarios disponibles (A elegir según disponibilidad):
08:00am hasta las 2:00pm.
12:00pm hasta las 6:00pm
Si estás buscando una oportunidad laboral estable que te permita continuar con tus estudios o actividades personales, postúlate adjuntando tu Currículum Vitae actualizado.