Ejecutivos de Atencion al Cliente Via Chat / horario Nocturno CallCenter

Estamos en la búsqueda de Ejecutivos de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo del turno nocturno. El objetivo principal del rol es garantizar la continuidad operativa de nuestros servicios de atención, resolviendo consultas, incidencias y requerimientos de usuarios internacionales o de emergencias locales, manteniendo los más altos estándares de calidad y empatía corporativa durante la jornada de la noche. Principales Responsabilidades:
Atender y canalizar de manera oportuna las consultas y requerimientos de los clientes a través de los canales de contacto establecidos (telefónico o digital).
Analizar las solicitudes recibidas para ofrecer soluciones precisas de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización.
Registrar y categorizar de forma detallada cada interacción dentro del sistema CRM de la empresa.
Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes, asegurando el seguimiento hasta la resolución definitiva del ticket.
Cumplir con los objetivos diarios de productividad y los indicadores de calidad de servicio establecidos (CSAT, tiempo de atención, adherencia). Perfil Requerido (Requisitos mínimos):
Educación: Bachillerato concluido (mínimo) o estudiantes actuales de carreras técnicas o universitarias.
Experiencia: Mínimo de 6 meses en posiciones de atención al cliente (Call Center, recepción o áreas de servicio).
Competencias clave:
Excelente dicción, modulación de voz y fluidez verbal.
Comunicación escrita efectiva (redacción y ortografía óptimas).
Empatía, escucha activa y capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de oficina (Word, Excel básico) y familiaridad con sistemas de gestión de clientes (CRM). Oferta Económica y Beneficios:
Compensación: Sueldo base mensual fijo proporcional a las horas laboradas.
Prestaciones de Ley completas desde el primer día de contratación.
Capacitación corporativa pagada al ser aprobada.
Horarios disponibles (A elegir según disponibilidad): 5 dias laborables con 2 de descanso.
04:00pm hasta las 10:00pm.
10:00am hasta las 7:00pm.
11:00am hasta las 8:00pm
Transporte: Servicio de transporte hasta las estaciones de metro (Los Cortijos, Plaza Venezuela y Capitolio).
Si estás buscando una oportunidad laboral estable que te permita continuar con tus estudios o actividades personales, postúlate adjuntando tu Currículum Vitae actualizado.