Analista Service Desk II Caracas
1 VacantesSistemas en Caracas, Distrito Capital
- Salario: 325,00 $ (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Caracas
- Activo desde: 06/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo determinado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
- Años de Experiencia: 2
En Soporte SPI, C.A. estamos en búsqueda de nuevos colaboradores que deseen unirse a nuestro excelente equipo de trabajo.
Somos una empresa dedicada al Service Desk con 30 años de exitoso funcionamiento y evolución, en el sector de servicios de Tecnología de la Información y solicitamos un profesional para ocupar nuestra vacante de Analista Service Desk II (Grado III).
Descripción del trabajo a realizar:
1) Atender vía telefónica, remota y presencial a los usuarios de bajo, medio y alto nivel con la finalidad de satisfacer sus requerimientos de forma rápida y oportuna.
2) Registrar todos los incidentes o solicitudes de servicio, realizar seguimiento de las mismas, con un manejo oportuno, documentando el impacto para el cliente y/o usuario mediante la asignación de prioridades y tiempo de resolución oportunos.
3) Llevar a cabo el diagnostico inicial mediante procedimientos documentados y las herramientas disponibles de acuerdo al cliente/ proyecto en el que este asignado. Registro de toda la información necesaria y relevante para la atención del incidente y/o solicitud de servicio en el momento oportuno.
Requisitos deseables:
1) Buenas comunicación oral y escrita.
2) Análisis y resolución de problemas
3) Enfoque de servicio al cliente y calidad
4) Buena presencia, dicción y desenvolvimiento.
Conocimientos:
1)Office 365 (Word. PowerPoint, Outlook, Excel)
2)Manejo de correo (POP, internet o empresarial)
3) Sistemas ( Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo, soporte técnico)
4) Manejo de sistemas operativos Windows 11.
Estudios : Técnico Superior Universitario en Informática