Analista de Soporte Técnico de Campo
Objetivo del Puesto:
Brindar asistencia técnica especializada en hardware y software, con un enfoque crítico en la instalación, configuración, mantenimiento y resolución de incidencias en sistemas ERP. Asegurar la integridad de los datos y el soporte continuo a los usuarios finales para minimizar tiempos de inactividad.
Responsabilidades Principales
- Gestión de ERP: Liderar el despliegue de módulos, configuración de parámetros iniciales y actualización de versiones del sistema de gestión.
- Reparación de Software: Diagnosticar y solucionar errores críticos del sistema operativo, conflictos de drivers y fallos en aplicaciones de terceros.
- Soporte de Base de Datos: Realizar consultas básicas (SQL), mantenimiento de respaldos (backups) y verificación de la integridad de la información del ERP.
- Capacitación de Usuarios: Traducir conceptos técnicos complejos a un lenguaje sencillo para los colaboradores, creando guías de uso y mejores prácticas.
- Mantenimiento de Redes y Seguridad: Configurar accesos remotos seguros (VPN), permisos de usuario y protocolos de seguridad para proteger el ecosistema de software.
Empleos relacionados
Esta es tu oportunidad para convertirte en el punto de referencia funcional dentro de una implementación de ERP a gran escala. Tu misión será garantizar la continuidad operativa de los procesos de Finanzas y Manufactura, ele...