Agendador de citas call center

UCallNow - Call Center especializado en atención y agendamiento de citas

Descripción del Puesto
En UCallNow buscamos personas dinámicas, responsables y orientadas al cliente para unirse a nuestro equipo como Agendador(a) de Citas. Serás responsable de atender mensajes por WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Google Chat y llamadas telefónicas para agendar citas, dar seguimiento a leads y brindar información básica sobre los servicios de nuestros clientes (como talleres automotrices, med spas y concesionarios).

Responsabilidades Principales
Responder de forma rápida, clara y profesional a mensajes entrantes por distintos canales.

Realizar y recibir llamadas telefónicas para confirmar, reagendar o cancelar citas.

Usar herramientas como CRM, Telefonia, Google Calendar y Google Sheets (te capacitamos).

Cumplir con los scripts de atención y protocolos establecidos por cada cliente.

Registrar cada interacción en el sistema y actualizar datos del cliente.

Detectar oportunidades de venta o seguimiento para enviarlas al equipo correspondiente.

Garantizar una experiencia positiva en cada interacción, enfocada en la resolución rápida.

Requisitos
Excelente ortografía y redacción en español.

-Voz clara, amable y buena dicción.
-Experiencia previa en atención al cliente, ventas o agendamiento (deseable).
-Manejo básico de tecnología: Google Chrome, WhatsApp Web, CRM, hojas de cálculo.
-Compromiso, puntualidad y orientación a resultados.
-Tipear rapido en la computadora
-Proactivo