Analista de Soporte Tecnico

Actividades del cargo

*Registrar en sistema clientes nuevos evaluando valores de enlace, secuencia de la IP o valores óptimos
de potencia según sea el caso

*Atención y análisis de reclamos de clientes evaluando enlace, router, potencia óptica o lo requerido según el caso si son fallas de sistema
Informar las causas de las fallas para el despliegue de los técnicos integrales de redes (en caso de ser fallas de infraestructura y no de sistema o configuración)

*Atención y análisis de fallas en las redes de enlace o fibra óptica

*Velar porque se realice el backup/actualización de los equipos que lo requieran como parte del mantenimiento preventivo

*Apoyar en la gestión de los requerimientos solicitados por la gerencia.

*Desarrollar proyectos de expansión de las redes garantizando la ejecución, procura de materiales, llevando un registro de la información requerida para mantener actualizados los mapas y herramientas de registro de redes.

*Desarrollar y garantizar la ejecución de los Mantenimientos Preventivo, Correctivo Programado,

*Solicitud de Servicio Programado, de manera efectiva y eficiente de acuerdo a las especificaciones del sistema y del Cliente.

*Llevar libro diario de actividades

*Mantener registro de tipos de fallas y tiempos medios de atención (sistema o infraestructura)

*Realizar análisis de causa de fallas y elaborar planes de acción preventivo.