Analista de sistema

Analista de Soporte Técnico, IT y RMA (Garantías)

- Ubicación: Valencia
- Modalidad: Presencial

Propósito del Puesto

Asegurar el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa y gestionar de manera integral el proceso de recepción, diagnóstico y trámite de garantías (RMA) de equipos informáticos, garantizando un servicio técnico eficiente y de alta calidad para clientes internos y externos.
Funciones Principales

- Diagnosticar y tramitar garantías (RMA) de los artículos comercializados según las políticas del fabricante y la empresa.
- Ejecutar repotenciaciones e instalación de componentes de hardware (memorias RAM, discos, tarjetas, etc.) en servidores, laptops y PC de escritorio.
- Prestar soporte técnico informático (hardware y software) a los usuarios internos y resolver incidencias de TI cotidianas.
- Elaborar reportes técnicos y llevar el control de inventario de repuestos y casos de RMA ingresados.

Requisitos del Perfil

- Experiencia comprobable en soporte técnico de TI, ensamblaje de hardware y diagnóstico de fallas.
- Conocimiento sólido en arquitectura de hardware: desktops, laptops y servidores (especialmente instalación/cambio de memorias, discos y procesadores).
- Experiencia previa en la gestión de RMA y procesamiento de garantías de equipos tecnológicos.
- Dominio en la instalación y configuración de sistemas operativos y software corporativo.
- Habilidad analítica para la resolución de problemas técnicos de forma metódica.
- Capacidad de organización, orientación al detalle y trabajo en equipo.