Analista de Monitoreo

Analista de Monitoreo
Funciones:
Supervisar, coordinar y distribuir los turnos operativos y las áreas de cobertura asignadas al equipo de Monitoristas.
Garantizar que los Monitoristas ejecuten de manera continua y rigurosa la vigilancia por C.C.T.V. y la atención oportuna de alertas y alarmas en todas las sedes.
Liderar la atención escalada de incidencias críticas, coordinando directamente con los cuerpos de seguridad, brigadas de emergencia y la cadena de mando interna.
Validar, auditar y consolidar la calidad de las bitácoras, registros de eventos y reportes diarios generados por el equipo de Monitoristas.
Gestionar la extracción, análisis detallado, custodia segura y entrega formal del material audiovisual de C.C.T.V. requerido para investigaciones internas o procesos legales, asegurando la cadena de custodia.
Auditar permanentemente la operatividad técnica de los equipos de C.C.T.V., servidores VMS, centrales de alarma y vías de comunicación, coordinando el mantenimiento correctivo oportuno con el área de TI o proveedores.
Diseñar, actualizar y entrenar al personal a su cargo en los protocolos de actuación ante emergencias, manejo de crisis y procedimientos de control de acceso por cámara.
Generar reportes estadísticos, mapas de riesgo e indicadores de gestión (KPIs) sobre el volumen de incidencias, falsas alarmas y tiempos de respuesta de la sala de monitoreo.
Velar por el estricto cumplimiento del Código de Ética y la confidencialidad de la información manejada dentro de la sala de control.