Analista de Cobranza Call Center

Estamos en la búsqueda de un Analista de Cobranzas dinámico y orientado al logro, responsable de asegurar la recuperación oportuna de la cartera de clientes asignada. Su rol fundamental será la gestión integral del cobro, el análisis de pagos y el seguimiento riguroso de las cuentas vencidas, manteniendo una comunicación asertiva con el equipo comercial y los clientes.

Funciones y responsabilidades específicas:
Gestión directa de cobro: Contactar telefónicamente, de manera escrita y personal a los clientes que representan el 100% de la deuda de la cartera asignada, asegurando el pago oportuno de las facturas y la recuperación de cuentas vencidas.

Registro y control: Registrar diariamente en el sistema de gestión de cobranza toda la actividad realizada con los clientes, siguiendo estrictamente los procedimientos establecidos.

Análisis y conciliación: Efectuar análisis de pago y verificar la recepción oportuna de soportes de pago entregados por el equipo de ventas (retenciones, bauchers, etc.).

Dominio del proceso: Mantener un conocimiento profundo y dominio del proceso de pago de cada uno de los clientes.

Documentación: Elaborar cartas de aviso de cobro y dar soporte informativo inmediato al coordinador ante cualquier eventualidad para facilitar la toma de decisiones oportuna.

Apoyo administrativo: Colaborar activamente con el proceso de facturación mensual y cumplir con las metas de cobranza establecidas.

Cultura y seguridad: Contribuir al mantenimiento de un clima organizacional positivo, velando por el cumplimiento de las políticas de la empresa en materia de salud, seguridad y calidad.

Conocimientos técnicos:

Manejo de sistemas administrativos o ERP de gestión de cobranza.

Dominio intermedio de Excel (manejo de datos, conciliaciones).

Conocimiento básico en procesos de facturación y manejo de retenciones fiscales.

Habilidades blandas:

Comunicación asertiva y excelentes relaciones interpersonales.

Capacidad de negociación y orientación al logro.

Sentido de organización, proactividad y trabajo en equipo.