Taquillera de Sportbook

Gestionar de manera eficiente y precisa las operaciones de la taquilla del Sportbook, incluyendo la apertura y cierre de caja, el procesamiento de apuestas presenciales y online, la atención al cliente y la promoción de los servicios, contribuyendo a una experiencia positiva para el cliente y al cumplimiento de los procedimientos operativos.

Responsabilidades y Funciones Clave:

- Gestión de Caja:
o Abrir la caja al inicio del turno, asegurando contar con el fondo asignado.
o Cerrar la caja al finalizar el turno, realizando el conteo y el arqueo correspondiente.
o Realizar cuadres diarios de ventas, premios pagados y abonos realizados, garantizando la exactitud de la información.
o Reportar cualquier discrepancia o anomalía en la caja al supervisor inmediato.

- Procesamiento de Apuestas:
o Recibir y procesar las apuestas de los clientes presenciales de manera rápida y precisa.
o Realizar jugadas para clientes online, verificando previamente la recepción del pago a través del teléfono asignado a la taquilla.
o Verificar la validez de los pagos móviles realizados por los clientes online.
o Emitir los tickets de apuestas correctamente y entregar el comprobante al cliente.

- Entretenimiento y Ambiente:
o Encender los televisores con las carreras de caballos programadas para el día.
o Monitorear el correcto funcionamiento de los televisores y realizar los cambios de canal al finalizar las carreras.
o Cambiar los televisores a los eventos deportivos en los que los clientes estén interesados en apostar.

- Atención al Cliente en Sala:
o Brindar una atención cordial y eficiente a los clientes que se acercan a la taquilla.
o Ofrecer los retrospectos informativos para las carreras de caballos.
o Informar sobre la disponibilidad de juegos y eventos atractivos para apostar.
o Promocionar el programa de tickets de fidelidad a los clientes.
o Comunicar de manera clara y entusiasta las promociones mensuales disponibles (ej. rifas) para incentivar la participación de los clientes.

- Comunicación y Marketing:
o Realizar el envío de mensajes masivos de activaciones a la base de datos de clientes del Casino.

- Control Operacional y Seguridad:
o Completar de manera precisa y detallada el cuadro de control de operación, asegurando la correcta información de cada ticket.
o Anotar cualquier observación relevante relacionada con los tickets.
o Realizar una revisión diaria de la información completada en el cuadro de control para evitar errores y retrasos en la auditoría.
o Al finalizar la operación, guardar la caja de dinero de caballos y deportes en la oficina designada (JEL).
o Asegurar que la llave de la caja sea resguardada en la caja fuerte del Casino, siguiendo los protocolos de seguridad establecidos.

- Experiencia: Experiencia comprobable como taquillera en agencias de apuestas, centros hípicos o hipódromos.

Condiciones de Trabajo:
- Lugar de Trabajo: Casino.
- Horario: Rotativo, según los turnos establecidos para la operación del Sportbook.