Especialista en Atención al Cliente Customer Success

En Waikeri HiTech, nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas e innovadoras para optimizar la gestión y productividad de pequeñas y medianas empresas. Estamos en la búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente proactivo/a y altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Customer Success.

Responsabilidades:

- Adquirir un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios, y compartirlo con los clientes para garantizar su comprensión y satisfacción.
- Proporcionar formación y soporte técnico a nuestros clientes actuales y potenciales.
-Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo inquietudes y solicitudes de manera eficiente.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes a lo largo del proceso de implementación, asegurando su satisfacción continua.
- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, contribuyendo a su éxito y lealtad.
- Colaborar con equipos internos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requisitos:

- Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes.
- Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- Habilidades interpersonales, empatía y buena presencia.
- Actitud proactiva con un deseo genuino de aprender y crecer en el rol.
- Conocimientos en informática y experiencia en el uso de herramientas digitales.
- Deseable experiencia en manejo de sistemas administrativos y ERP.
- Disponibilidad para trabajar en horario comercial, incluidos fines de semana y festivos, si es necesario.

Ubicación: Av Bicentenario, Maturín Centro.
Modalidad: Presencial