Analista Funcional y de Sistemas Home Office

Buscamos un Analista Funcional y de Sistemas con perfil híbrido, capaz de comprender tanto los requerimientos del negocio como los aspectos técnicos de los sistemas. Será responsable de relevar necesidades, proponer soluciones tecnológicas, documentar requerimientos funcionales y participar en la implementación de nuevas funcionalidades o integraciones dentro de nuestros sistemas.

Además, tendrá un rol clave en la implementación de nuevos clientes: deberá relevar sus procesos, entender sus necesidades y traducirlas en la configuración adecuada de nuestra plataforma. Será responsable de capacitar tanto al cliente como a nuestro equipo de soporte, mediante documentación clara y sesiones de entrenamiento. También colaborará en la organización de tareas del equipo de desarrollo y en la documentación integral de la plataforma.

Responsabilidades

Relevar y analizar requerimientos de los usuarios y las áreas del negocio.

Redactar documentos funcionales y especificaciones técnicas.

Interactuar con desarrolladores, testers y usuarios para asegurar el entendimiento común de los requerimientos.

Proponer mejoras en procesos y funcionalidades, alineadas con los objetivos del negocio.

Participar en la definición y ejecución de casos de prueba funcional.

Acompañar la implementación de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y calidad.

Ejecutar la implementación funcional de nuevos clientes: comprender sus procesos y traducirlos en la configuración de la plataforma.

Capacitar a usuarios finales y al equipo interno, mediante sesiones online y documentación clara.

Colaborar con el equipo de desarrollo en la planificación de tareas y mejoras.

Documentar integralmente los módulos y funcionalidades de la plataforma.

Dar seguimiento a incidencias funcionales y colaborar en su resolución.

Requisitos

Formación en Sistemas, Ingeniería, Informática o afines (completa o en curso).

Experiencia comprobable en análisis funcional y/o de sistemas (mínimo 2 años).

Capacidad para comprender estructuras de bases de datos y lógica de sistemas.

Buen manejo de herramientas de gestión de requerimientos (Jira, Trello, etc.).

Excelentes habilidades de comunicación, redacción y documentación.

Proactividad, capacidad analítica y orientación a resultados.

Deseables

Conocimientos en SQL, APIs REST y modelado de procesos (BPMN/UML).

Experiencia previa en proyectos con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

Familiaridad con sistemas CRM, ERP o contact center.

Ofrecemos

Trabajo 100% remoto.

Excelente clima laboral y posibilidad de crecimiento.

Capacitación continua y participación en proyectos desafiantes.