Tecnico de Sistemas Mi Super

Título del Puesto: Técnico de Sistemas y CCTV - Grupo Mi Super

Departamento: Tecnología de la Información (TI)

Objetivo Principal:

Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la infraestructura tecnológica (hardware, software, redes) y los sistemas de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) en todas las sucursales del grupo Mi Super en Barquisimeto y potencialmente otras localidades. Proporcionar soporte técnico eficiente a los usuarios y asegurar la integridad de la información y la seguridad de las instalaciones.

Responsabilidades Específicas:

Mantenimiento y Soporte de Hardware:

Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo (PCs, laptops, impresoras, escáneres, terminales POS, etc.) en todas las sucursales.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, realizando reparaciones o coordinando con proveedores externos cuando sea necesario.
Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos para asegurar su óptimo funcionamiento.
Gestionar el inventario de hardware y periféricos, llevando un registro de las altas, bajas y ubicaciones.
Mantenimiento y Soporte de Software:

Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software (software de gestión, antivirus, ofimática, etc.).
Brindar soporte técnico a los usuarios en el uso de las aplicaciones y resolver problemas de software.
Gestionar las cuentas de usuario y los permisos de acceso a los sistemas.
Implementar y mantener políticas de seguridad informática (contraseñas, copias de seguridad, etc.).
Administración de Redes:

Configurar y mantener la infraestructura de red local (LAN) y, si aplica, redes inalámbricas (WLAN) en cada sucursal.
Diagnosticar y resolver problemas de conectividad de red.
Gestionar los dispositivos de red (routers, switches, firewalls básicos).
Monitorear el rendimiento de la red y proponer mejoras.
Gestión y Mantenimiento de Sistemas CCTV:

Instalar, configurar y mantener los sistemas de cámaras de seguridad (cámaras IP, DVR/NVR, cableado, etc.) en todas las sucursales.
Asegurar el correcto funcionamiento de la grabación y el almacenamiento de las imágenes.
Configurar accesos remotos al sistema CCTV para personal autorizado.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el sistema CCTV.
Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos CCTV (limpieza de cámaras, verificación de conexiones, etc.).
Soporte Técnico a Usuarios:

Atender las solicitudes de soporte técnico de los usuarios de manera remota o presencial, diagnosticando y resolviendo problemas de hardware, software y redes.
Documentar las soluciones a los problemas recurrentes para crear una base de conocimiento.
Capacitar a los usuarios en el uso básico de los equipos y sistemas.
Seguridad de la Información y Física:

Implementar y hacer cumplir las políticas de seguridad de la información del grupo.
Realizar copias de seguridad periódicas de la información crítica.
Velar por la seguridad física de los equipos informáticos y los sistemas CCTV.
Documentación y Reportes:

Mantener actualizada la documentación técnica de la infraestructura de TI y los sistemas CCTV.
Elaborar informes periódicos sobre el estado y el funcionamiento de los sistemas.
Llevar un registro de las intervenciones y el mantenimiento realizado.
Habilidades y Competencias Requeridas:

Técnico Superior Universitario (TSU) o Ingeniería en Informática, Sistemas o carreras afines.
Experiencia comprobable en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software de equipos de cómputo.
Conocimiento de sistemas operativos Windows y Linux (deseable).
Conocimientos básicos de redes TCP/IP, configuración de routers y switches.
Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de CCTV (diferentes marcas y tecnologías).
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.