Subgerente Operativo

Perfil del Subgerente

Ubicación: Barquisimeto, Lara, Venezuela

¿Eres un líder dinámico, orientado a resultados y con pasión por el servicio al cliente en el sector retail?

En Mi Super, un supermercado líder en Barquisimeto, estamos buscando un/a Subgerente proactivo/a y con gran capacidad de gestión para unirse a nuestro equipo.

En este rol fundamental, serás el brazo derecho del Gerente, colaborando estrechamente en la operación eficiente del supermercado, asegurando una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes y contribuyendo al crecimiento y rentabilidad de nuestra tienda.

Responsabilidades Principales:

- Apoyo Integral a la Gerencia:
1. Asistir al Gerente en la planificación, organización, dirección y control de todas las operaciones del supermercado.
2. Reemplazar al Gerente en su ausencia, asumiendo la responsabilidad total de la tienda.
3. Colaborar en la definición y ejecución de estrategias comerciales y operativas.
4. Participar en la elaboración y seguimiento de presupuestos.
5. Elaborar informes y reportes de gestión para la Gerencia.

- Gestión Operativa Eficiente:
1. Supervisar y coordinar las actividades de los diferentes departamentos (cajas, viveres, carnicería, charcutería, fruver, etc.).
2. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad en todas las áreas.
3. Optimizar la disposición de los productos en la sala de ventas para maximizar la visibilidad y las ventas.
4. Gestionar el inventario, controlando mermas y asegurando la disponibilidad de productos.
5. Supervisar el mantenimiento y buen funcionamiento de los equipos e instalaciones.
6. Liderazgo y Gestión de Equipos:
7. Supervisar, motivar y guiar al personal a cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
8. Participar en la selección, capacitación y evaluación del desempeño del personal.
9. Asignar tareas y responsabilidades de manera clara y efectiva.
10. Resolver conflictos y atender las necesidades del equipo.
11. Promover el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

- Atención al Cliente y Servicio de Excelencia:
1. Garantizar una atención al cliente amable, eficiente y resolutiva.
2. Manejar y solucionar quejas y reclamos de los clientes de manera oportuna y profesional.
3. Fomentar una cultura de servicio al cliente en todo el personal.
4. Estar atento a las necesidades y sugerencias de los clientes para mejorar la experiencia de compra.

- Cumplimiento Normativo:
1. Asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones locales relacionadas con la operación de supermercados (permisos sanitarios, precios, etc.).
2. Velar por el cumplimiento de las normativas internas de la empresa.

Requisitos:

- Educación: Técnico Superior Universitario (TSU) o Licenciatura en Administración, Mercadeo, o carrera afín.
- Experiencia comprobable (mínimo 1 año) en roles de supervisión o subgerencia en el sector retail, preferiblemente en supermercados.
- Sólido conocimiento de las operaciones de un supermercado (gestión de inventario, manejo de caja, exhibición de productos, etc.).
- Habilidades de liderazgo, comunicación interpersonal, negociación y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos (incluyendo fines de semana y feriados).
- Manejo de herramientas informáticas (paquete Office).
- Conocimiento de las normativas sanitarias y de precios venezolanas.

Residencia actual en Barquisimeto, Lara.

¿Qué Ofrecemos?

- La oportunidad de formar parte de un supermercado líder en la región.
- Un ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Remuneración competitiva y beneficios de ley venezolanos

Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este importante desafío en Mi Super, ¡te invitamos a postularte! Envía tu currículum vitae actualizado

¡Esperamos contar con tu talento!