Gerente de Contact Center

Estamos en busca de un Gerente de Contact Center con experiencia demostrable en la gestión de equipos y procesos de atención al cliente.
Buscamos a un profesional que lidere y motive a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurándose de que los objetivos de servicio al cliente sean alcanzados de manera consistente.


El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de las operaciones de contact center, incluyendo las métricas de rendimiento clave y las mejores prácticas para mejorar la satisfacción del cliente.
Será responsable de supervisar la operación diaria, desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia y el rendimiento del equipo, y gestionar las relaciones con los clientes y los proveedores.

Se requiere experiencia previa en roles de gestión en el sector de atención al cliente, con un enfoque en la mejora continua y la optimización de procesos.
Capacidad para trabajar tanto de manera presencial como remota es esencial, ya que se espera que el gerente asista a reuniones y eventos en la sede, mientras que también se necesitará la capacidad de gestionar y supervisar a distancia.

Si tienes un historial probado en la gestión de equipos de contacto center y una visión estratégica para el desarrollo de operaciones de atención al cliente, este puesto podría ser ideal para ti.
Únete a nuestro equipo y lidera el camino hacia una excelencia continua en la atención al cliente.