Ejecutivo de Soporte Técnico Turno Mixto

Boom Solutions, empresa de telecomunicaciones con presencia regional (Lara y Yaracuy), caracterizada por brindar calidad e innovación en sus productos y servicios, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de Soporte Técnico para su sede en Barquisimeto.

Responsabilidades:

Proporcionar a los clientes información y soporte técnico con relación a los servicios de internet que ofrece la empresa.
Brindar atención personalizada y técnica a los clientes de la organización, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y expectativas.
Realizar llamadas a los clientes para gestionar efectivamente la cobranza.
Procesar los pagos generados a través de reporte por plataforma y en taquilla de las diferentes oficinas de Showroom.
Manejo efectivo de reclamos, dudas, quejas y todo tipo de inconvenientes que puedan surgir por parte de los clientes.
Brindar asesoría y orientación a los clientes sobre el uso de instrumentos financieros (Binance).

Requisitos:

- Título universitario en Ingeniería en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones, Analista de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos similares en empresas de telecomunicaciones (no limitativo).
- Paquete Microsoft Office. Herramientas de Google Business (Keep, Sheets, Drive, Google maps, hangouts, Google earth, calendar, docs, forms, meet). Uso, manejo y configuración de Headset.
- Habilidades de perfil escucha activa, empatía, orientación a resultados, inteligencia emocional, resolución de conflictos, gestión efectiva del tiempo, adaptabilidad, negociación.

Ofrecemos:

- Compensación mixta competitiva.
- Beneficios sociales.
- Oportunidad de crecimiento profesional.

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