Asesor de Ventas de Respuestos de Electrodómesticos

Gestionar y operar el Módulo Boutique Repuestos y Servicios In-Store. Brindar asesoría técnica especializada y comercializar repuestos originales y de reemplazo certificados bajo el sello y garantía directa , integrando el uso del punto de consulta digital de alta tecnología para maximizar la conversión de ventas, la satisfacción del cliente y la efectividad operativa. Contar con un conocimiento amplio y familiaridad con repuestos para Línea Blanca (lavadoras, neveras, microondas), Línea Marrón (televisores, audio) y Pequeños Electrodomésticos (licuadoras, freidoras de aire, cafeteras). Tener capacidad para interpretar diagramas técnicos básicos, códigos de error, números de modelo, piezas equivalentes y compatibilidad entre marcas. Dominar sistemas ERP o de inventario, y deseable uso de plataformas de automatización de respuestas como Real Trends, Nubimetrics, entre otros. Resolver incidencias, reclamos y solicitudes de garantía mediante una comunicación asertiva, empática y orientada a soluciones, priorizando siempre la resolución interna antes de la mediación formal de la plataforma. Garantizar la trazabilidad total de los estados de envío, coordinando de manera directa con el área de almacén para asegurar el cumplimiento estricto de los tiempos de despacho y los niveles de servicio establecidos.