Asesor de atención al cliente y ventas American Brownies Barquisimeto

Proceso de selección inmediato.

En American Brownies buscamos una persona con verdadera vocación de servicio: alguien que disfrute atender, orientar y hacer sentir especial a cada cliente. Queremos encontrar una persona cálida, observadora, alegre, profesional y orgullosa de hacer bien su trabajo, capaz de ofrecer una experiencia memorable en cada visita.

¿Qué esperamos de esta persona?

- Recibir y atender a cada cliente con amabilidad, respeto y excelente disposición.
- Escuchar, identificar sus necesidades y orientarlo en la elección de productos.
- Explicar con seguridad nuestros sabores, presentaciones, ingredientes y posibles alérgenos.
- Realizar ventas sugeridas y recomendar combinaciones de productos de manera natural, sin presionar.
- Tomar pedidos, realizar cobros, preparar entregas y atender mesas cuando sea necesario.
- Anticiparse a las necesidades del cliente y prestar atención a los pequeños detalles.
- Manejar dudas, solicitudes o inconformidades con serenidad, empatía y orientación a soluciones.
- Mantener vitrinas, mesas y espacios de atención limpios, organizados y correctamente presentados.
- Trabajar en equipo, comunicar oportunamente cualquier situación y apoyar las necesidades de la operación.

Perfil que buscamos:

- Mínimo un año de experiencia comprobable en atención presencial al cliente y ventas, preferiblemente en cafeterías, restaurantes, hoteles, pastelerías o comercios con altos estándares de servicio.
- Gusto genuino por atender y relacionarse con las personas.
- Excelente comunicación, dicción, escucha y trato interpersonal.
- Inteligencia emocional y capacidad para mantener la amabilidad en momentos de alto movimiento.
- Iniciativa, observación, atención a los detalles y capacidad para resolver situaciones.
- Habilidad para vender, recomendar y describir productos de manera atractiva.
- Puntualidad, responsabilidad, orden, honestidad y disposición para aprender.
- Capacidad para trabajar en equipo y ejercer liderazgo positivo desde su posición.

Valoraremos especialmente cursos o formación en:

- Atención al cliente y experiencia del cliente.
- Ventas y ventas sugeridas.
- Etiqueta, protocolo y servicio de mesa.
- Manejo de quejas y resolución de conflictos.
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Manipulación higiénica de alimentos.

Condiciones importantes:

- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados.

- La persona deberá garantizar por sus propios medios el traslado hacia la sede y su llegada puntual al inicio de cada turno.

- Al finalizar el turno nocturno, American Brownies cubre el traslado de regreso a casa únicamente dentro de las rutas y zonas de cobertura establecidas por la empresa. La disponibilidad de este beneficio se confirmará según la zona de residencia.

- Todos los integrantes del equipo participan mediante un cronograma en el orden y la limpieza integral del local, incluyendo barra, vitrina, mesas, áreas comunes, baño y cuidado de las plantas. El cargo no es exclusivamente de mostrador.
- No está permitido utilizar el teléfono celular dentro del espacio de trabajo durante la jornada, salvo autorización por alguna situación especial.

Ofrecemos capacitación en nuestros productos, procesos y estándares de servicio, además de la oportunidad de formar parte de una marca venezolana con trayectoria y una cultura enfocada en la excelencia.