Encargado de Informática y POS
En Rosetta la tecnología no es solo una herramienta, por eso, estamos buscando al talento con la capacidad de construir, y potenciar la infraestructura tecnológica que impulsará nuestra expansión al siguiente nivel.
Objetivo del cargo
Garantizar el correcto funcionamiento de toda la infraestructura tecnológica de Rosetta, incluyendo sistemas POS, equipos informáticos, redes, cámaras de seguridad y soporte técnico operativo.
Responsabilidades principales
* Administrar y dar soporte a los sistemas POS de la empresa.
* Configurar, mantener y actualizar equipos de computación.
* Supervisar redes, internet y conectividad de todas las áreas.
* Garantizar el funcionamiento de impresoras fiscales, lectores y dispositivos POS.
* Gestionar usuarios, accesos y permisos en sistemas internos.
* Monitorear respaldos de información y seguridad de datos.
* Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
* Resolver incidencias técnicas de manera oportuna.
* Apoyar en la implementación de nuevas herramientas tecnológicas.
* Supervisar sistemas de cámaras y seguridad electrónica.
* Elaborar reportes de incidencias y mejoras tecnológicas.
Requisitos
* Técnico Superior o Ingeniero en Informática, Sistemas o carreras afines.
* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
* Conocimiento de sistemas POS.
* Manejo de redes, hardware y software.
* Conocimiento básico de bases de datos y seguridad informática.
Indicadores de gestión (KPIs)
* Tiempo promedio de resolución de incidencias.
* Disponibilidad de sistemas POS.
* Número de fallas críticas mensuales.
* Tiempo de inactividad tecnológica.
* Cumplimiento de mantenimientos preventivos.