Operador de Call Center Caracas Pago Fijo + Bono Variable
Nos encontramos en la búsqueda de personas dinámicas, con excelente comunicación y orientación al logro, para desempeñarse como Operador de Call Center.
Si tienes facilidad para expresarte, capacidad para resolver inquietudes de forma ágil y gusto por la atención al cliente o la gestión comercial, ¡esta oportunidad es para ti!
Funciones y responsabilidades
-Atención telefónica: atender llamadas entrantes y salientes de manera fluida, empática y oportuna.
-Gestión de solicitudes: brindar asesoría, resolver requerimientos, tomar pedidos o procesar reclamos de los clientes según los protocolos establecidos.
-Gestión de ventas y fidelización: ofrecer productos o servicios adicionales, aplicando técnicas de persuasión para concretar metas comerciales.
-Registro de datos: ingresar detallada y correctamente la información de cada llamada en el sistema CRM o base de datos de la empresa.
-Seguimiento de casos: realizar el rastreo de casos pendientes para garantizar una respuesta satisfactoria al cliente.
Requisitos del perfil
-Educación: Bachiller concluido o estudiante universitario.
-Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en atención telefónica, soporte al cliente, ventas telefónicas o gestión de cobranzas.
-Habilidades técnicas: Dominio básico a intermedio de herramientas informáticas (Manejo de PC, Office y rapidez de digitación).
-Disponibilidad de tiempo: Disponibilidad para laborar turnos rotativos semanales y fines de semana.
Cualidades: Excelente dicción, buena ortografía, tolerancia a la frustración, empatía y habilidad para la escucha activa.
Jornada laboral y descansos
-5 días de trabajo y 2 días de descanso
-Horarios: 7:30 am a 4:30 pm / 12:00 pm a 9:00 pm / 2:00pm a 11:00pm
Ofrecemos
-Salario +Bono por resultados
-Comisiones y bonificaciones por cumplimiento de metas e indicadores.
-Capacitación y entrenamiento continuo.
-Estabilidad laboral.