Ingenieros o Tecnicos para Soporte Tecnico en Call Center

Empresa de tecnología busca ingenieros de soporte técnico para integrarse a su equipo de atención especializada a usuarios de sistemas ERP y CRM. El cargo está orientado a profesionales con buena base técnica y capacidad para aprender procesos empresariales, con el objetivo de brindar un soporte funcional y técnico completo, tanto en la resolución de incidencias como en el acompañamiento al cliente final.

Experiencia trabajando con bases de datos PostgreSQL, FirebirdSQL o MySQL.

Dominio de lenguaje SQL para crear scripts, consultas, importar datos y hacer mantenimiento.

Importación de datos desde Excel, CSV u otros formatos.

Conocimiento de respaldos, restauraciones y resolución de errores comunes

Manejo de herramientas de generación de reportes como:

Microsoft Power BI

Crystal Reports

Deseable: experiencia en herramientas como FastReport, ReportBuilder, o similares

Experiencia en desarrollo de rutinas o scripts con al menos uno de los siguientes lenguajes:

Python

PHP

C#

Delphi

Capacidad para crear automatizaciones, cargar datos, depurar errores y procesar información de forma programática.

Capacidad para aprender rápidamente el funcionamiento interno de un sistema ERP, con el fin de ofrecer soporte funcional (no solo técnico).

Habilidad para diagnosticar y documentar errores reportados por usuarios, ejecutar pruebas y validar soluciones.

Comunicación fluida con usuarios finales y equipos técnicos.