Especialista TI Nivel I/II Caracas hybrido

¿Eres apasionado por la tecnología y el servicio al cliente? Únete a Tecbound Technology como Especialista de Soporte de TI (Nivel 1/2)
Ubicación: Caracas, Venezuela ? Modalidad híbrida (trabajo remoto con visitas eventuales a clientes)
Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sobre nosotros:
En Tecbound Technology somos líderes en servicios de TI y ciberseguridad, comprometidos con la innovación, la atención al cliente y el crecimiento profesional de nuestro equipo. Ofrecemos un entorno colaborativo, dinámico y en constante evolución, ideal para quienes buscan desarrollar su carrera en el área tecnológica.

Lo que buscamos:
Estamos en la búsqueda de un Especialista de Soporte de TI Nivel 1/2 motivado y orientado al cliente, con conocimientos sólidos en redes, plataformas en la nube y virtualización. La persona ideal tendrá habilidades de comunicación, orientación a soluciones y pasión por ayudar.

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico de primer nivel en equipos de usuario final Windows.
- Brindar soporte técnico de primer nivel en infraestructura de red: firewalls, switches, routers y puntos de acceso inalámbricos.
- Apoyar en la gestión básica de plataformas en la nube (Microsoft Azure, Google Workspace).
- Solucionar problemas comunes en entornos Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams).
- Apoyar con tareas en servidores Windows (Active Directory, DNS, Group Policy).
- Usar scripts PowerShell para tareas básicas de automatización y soporte.
- Monitorear dispositivos mediante plataforma RMM y escalar incidentes cuando sea necesario.
- Documentar procedimientos, interacciones y soluciones en nuestra plataforma de gestión de tickets.

Requisitos:

- Técnico Superior o carrera afín en Informática / Sistemas / Redes (o experiencia equivalente).
- 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico (preferiblemente en equipos TI o MSPs).
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, VLANs, enrutamiento).
- Familiaridad con firewalls Fortinet o SonicWall y equipos Meraki.
- Experiencia con Microsoft 365, Azure, VMware, Hyper-V.
- Uso básico de PowerShell para soporte.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Nivel intermedio-avanzado de inglés.
- Certificaciones deseables: ITIL, Microsoft, Redes.

Qué ofrecemos:

- Modalidad híbrida con flexibilidad y autonomía.
- Oportunidad de trabajar con tecnologías modernas y clientes de alto nivel.
- Ambiente colaborativo e internacional.
- Estabilidad y posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.