Especialista en GoHighLevel (GHL) Automatización y CRM

Responsabilidades
Configurar cuentas de clientes en GoHighLevel: pipelines, formularios, calendarios, funnels y sitios.
Construir automatizaciones (workflows) para nutrición de leads, seguimiento comercial y reactivación de clientes.
Configurar integraciones con WhatsApp (Conversation AI / coexistencia API), correo, SMS y otras plataformas conectadas al CRM.
Ejecutar la implementación siguiendo la metodología interna de Overflow: levantamiento de requerimientos (FRO), construcción según el Blueprint Técnico aprobado, y validación mediante el Acta de QA correspondiente.
Aplicar los estándares internos de nomenclatura y estructura en cada cuenta, sin excepciones.
Documentar cada implementación de forma que cualquier otro miembro del equipo pueda darle seguimiento sin depender de explicaciones verbales.
Dar soporte técnico continuo a cuentas ya implementadas: ajustes, corrección de errores en automatizaciones, optimización de flujos.
Reportar avances y bloqueos directamente al Coordinador de Operaciones (líder del pilar de Automatización).
Trabajar bajo el protocolo de Change Request para cualquier modificación posterior a la entrega inicial de una cuenta.
Requisitos
Experiencia comprobable trabajando con GoHighLevel (mínimo 1 año). Se validará con evaluación práctica, no solo con lo indicado en el CV.
Manejo sólido de automatizaciones/workflows, pipelines de venta y lógica condicional dentro de un CRM.
Conocimiento de integración de canales de comunicación (WhatsApp Business API, correo, SMS) dentro de un CRM.
Capacidad de trabajar con documentación técnica (leer y ejecutar un blueprint, no solo improvisar sobre la marcha).
Inglés y español (nivel conversacional mínimo en ambos; la mayoría de clientes son hispanohablantes, pero parte de la documentación interna y algunas herramientas están en inglés).
Disponibilidad para trabajar en horario de Estados Unidos (zona horaria Este).
Orden, autonomía y capacidad de documentar su propio trabajo sin supervisión constante.
Se valora (no excluyente)
Experiencia previa en agencias de marketing o automatización, no solo en un negocio propio.
Conocimiento de HTML/CSS básico para ajustes en funnels y landing pages dentro de GHL.
Experiencia con otras herramientas de automatización (n8n, Zapier, Make).
Haber trabajado bajo procesos de QA o control de calidad formal en proyectos técnicos.