Coordinador de Reclutamiento y Selección ? Especialista en Call Center (Portabilidad)
Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Reclutamiento y Selección con experiencia comprobable en el sector de Call Center, enfocado específicamente en campañas de Portabilidad numérica / Telecomunicaciones.
Tu objetivo principal será liderar y optimizar la estrategia de atracción de talento para masivos, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos (KPIs) del negocio y asegurando ingresos de calidad que impacten positivamente en la operación.
¿Cuáles serán tus principales retos?
Liderar y supervisar al equipo de analistas de reclutamiento asignados a la cuenta de Portabilidad.
Diseñar e implementar estrategias innovadoras de captación masiva (redes sociales, ferias de empleo, alianzas locales) para perfiles de asesores de ventas/portabilidad.
Garantizar el cumplimiento de los KPIs del área: SLA (tiempos de cobertura), efectividad del embudo de selección, rotación temprana e índice de asistencia a capacitación.
Mantener el control y reportabilidad de las vacantes en tiempo real mediante tableros e indicadores de gestión.
Coordinar y alinear expectativas con los líderes operativos y gerencias para prever las necesidades de ramp-up (crecimiento) de la campaña.
Asegurar la correcta aplicación de filtros por competencias orientados al perfil de ventas agresivo/portabilidad.
¿Qué buscamos en ti?
Formación Académica: Licenciado o T.S.U en RRHH, Psicología, Relaciones Industriales, Administración o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en posiciones de supervisión o coordinación de reclutamiento, obligatoriamente en empresas de Call Center / BPO gestionando campañas masivas de ventas o portabilidad.
Competencias Técnicas:
Sólido dominio de modelos de selección por competencias.
Manejo avanzado de Excel para el control de vacantes, indicadores y embudos de selección.
Fuerte conocimiento en métricas operativas de Call Center aplicadas a la selección (SLA, rotación, calidad del perfil).
Habilidades blandas: Tolerancia a la frustración, excelente comunicación, liderazgo de equipos, orientación al logro y alta capacidad analítica bajo entornos bajo presión.
¿Qué ofrecemos para tu talento?
Paquete socioeconómico competitivo y atractivo mercado actual (se ampliará en la entrevista).
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral enfocado en el trabajo en equipo y la innovación.
Estabilidad institucional.
Si estás listo para asumir este gran reto y transformar el talento en resultados, ¡postúlate ya!