¡Únete a nuestro equipo como Especialista de Soporte Técnico!
Somos una empresa proveedora de servicios de internet por fibra óptica y radio enlace, y actualmente estamos buscando candidatos altamente motivados y apasionado por la tecnología con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo. Como miembro del equipo será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes en una variedad de problemas relacionados con nuestros servicios de telecomunicaciones.
Requisitos:
- Residenciado en Caracas (limitativo)
- Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico.
- Conocimientos en la configuración de router TP-Link, D-Link, Linksys, Netgear, Mikrotik, entre otros.
- Conocimientos en la configuración de Ubiquiti, Mimosa y Mikrotik.
- Conocimientos de IPv4.
- Conocimientos de IPv6 (no limitativo).
- Conocimiento de cableado estructurado.
- Capacidad para identificar y solucionar problemas.
- Debe tener computador o portátil con cámara web, audífonos y micrófono (limitativo).
- Debe tener servicio de internet en su hogar (limitativo).
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Tener vehículo o moto (no limitativo).
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días feriados.
Responsabilidades:
- Proporcionar asistencia técnica a los clientes en problemas relacionados con nuestros servicios de telecomunicaciones.
- Identificar y solucionar problemas técnicos.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y los problemas resueltos.
- Activar o desactivar los servicios de los clientes cuando se requiera.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de soporte técnico para garantizar una experiencia de cliente satisfactoria.
Ofrecemos:
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Salario competitivo acorde a tus habilidades y experiencia.
