Account manager Account/Project Manager

Account manager / Project manager para una empresa de consultoria de procesos basada en IA. Su rol es de trabajar directamente con el Cliente, entender sus necesidades a nivel de procesos, objetivos y organizacion, para luego crear un plan de accion interno y seguir a los consultores en su tarea de levantamiento de informacion, creacion de reportes y defensa de los mismos frente al Cliente.
El candidato debe haber trabajado previamente en posiciones similares, tener experiencia informatica y manejo de herramientas como Jira y Trello.

Sobre Nosotros
Somos una empresa de consultoría de vanguardia especializada en la optimización y transformación de procesos de negocio a través de la Inteligencia Artificial. Ayudamos a nuestros clientes a identificar ineficiencias, automatizar flujos de trabajo y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

Descripción del Rol
Como Account Manager / Project Manager, serás la cara visible de nuestra empresa ante el cliente y el motor que impulsa el éxito de nuestros proyectos internos. Tu misión principal será entender a fondo los objetivos organizacionales del cliente, traducir sus necesidades en un plan de acción estratégico y liderar al equipo de consultores para asegurar una ejecución impecable, en tiempo y con los más altos estándares de calidad.

Responsabilidades Clave
1. Gestión de Clientes (Account Management)
- Actuar como el punto principal de contacto con el cliente, construyendo relaciones de confianza a largo plazo.
- Entender a fondo la estructura organizacional del cliente, sus puntos de dolor, objetivos de negocio y expectativas.
- Liderar las reuniones de alineación, presentación de avances y la defensa estratégica de los reportes y entregables finales ante los stakeholders del cliente.

2. Gestión de Proyectos (Project Management)
- Diseñar y estructurar el plan de acción interno (cronogramas, hitos, asignación de recursos) tras la fase de descubrimiento con el cliente.
- Supervisar y coordinar el trabajo del equipo de consultores en sus tareas diarias: levantamiento de información, mapeo de procesos y análisis de datos.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega (deadlines) y el alcance pactado del proyecto.
- Mantener el backlog y los tableros de trabajo actualizados de manera rigurosa.

3. Calidad y Metodología
-Garantizar que los reportes y soluciones propuestos por los consultores tengan un enfoque lógico, técnico y alineado con el ecosistema de Inteligencia Artificial de la empresa.
- Revisar y validar la calidad de la documentación y los entregables antes de ser presentados al cliente.

Requisitos del Perfil
Experiencia Laboral: Mínimo 5 años de experiencia demostrable en roles híbridos de Account Management y/o Project Management, idealmente en empresas de consultoría, desarrollo de software, o agencias tecnológicas.

Formación y Conocimiento Técnico:
Profesional en Ingeniería (Sistemas, Industrial, Informática), Administración de Empresas con enfoque tecnológico, o carreras afines.

Experiencia / background en informática o tecnología (es mandatorio que entiendas la lógica detrás de los procesos de software e IA para poder comunicarte eficazmente con clientes y consultores).

Herramientas: Dominio avanzado y gestión fluida de herramientas de gestión de proyectos como Jira y Trello (creación de tableros, sprints, seguimiento de tareas).

Habilidades Blandas (Soft Skills):
- Comunicación asertiva y habilidades de negociación (capacidad para defender reportes y manejar objeciones del cliente).
- Liderazgo técnico y capacidad para guiar a equipos de consultores.
- Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Orientación al detalle y organización excepcional.