Gerente de Operaciones de Tienda / Retail

¡Estamos en la búsqueda de un líder excepcional! Si eres un profesional apasionado por el sector retail, con una sólida experiencia en la gestión operativa, comercial y de personal, y te enfocas en el cumplimiento de objetivos de venta y altos estándares de servicio, ¡esta oportunidad es para ti!
Como Gerente de Operaciones de Tienda, serás el motor principal para garantizar la eficiencia del piso de venta, el control administrativo, la rentabilidad del negocio y el desarrollo de un equipo de alto rendimiento.
Funciones principales del cargo:
- Gestión Operativa y Comercial: Supervisar y coordinar la operación diaria de la tienda, asegurando el correcto abastecimiento, exhibición de productos, control de inventarios (auditorías y mermas) y cumplimiento de los estándares de la marca.
- Liderazgo de Personal: Coordinar, motivar y evaluar el desempeño del equipo a su cargo (subgerentes, cajeros, pasilleros, etc.). Diseñar cronogramas de trabajo, turnos y velar por un clima laboral óptimo.
- Análisis de Indicadores (KPIs): Monitorear y reportar los objetivos de venta, ticket promedio, margen de ganancia y rotación de productos, implementando estrategias para alcanzar y superar las metas mensuales.
- Atención al Cliente: Garantizar una experiencia de compra de excelencia, resolviendo incidencias complejas y asegurando la fidelización del cliente.
- Control Administrativo: Supervisar el arqueo de cajas, manejo de efectivo, resguardo de valores, control de gastos operativos y el cumplimiento de las normativas legales, de seguridad e higiene vigentes.
Perfil requerido (Requisitos):
- Educación: Profesional universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años en posiciones similares de Gerencia o Subgerencia en el sector retail (supermercados, farmacias, tiendas de consumo masivo o grandes superficies).
- Habilidades técnicas: Manejo de sistemas de gestión de inventarios y facturación (POS), dominio de herramientas de oficina (Excel intermedio/avanzado) y conocimiento sólido en control de inventarios físicos y teóricos.
- Competencias clave: Liderazgo transformacional, alta capacidad de negociación, orientación a resultados, toma de decisiones estratégicas, resolución de conflictos y excelente comunicación asertiva.
- Disponibilidad: Para trabajar en horarios rotativos y fines de semana (según la naturaleza del negocio).