Representante de atención al cliente

Buscamos un Representante de Atención al Cliente con inglés avanzado para trabajar en persona en nuestra oficina de Maracay. Somos una agencia de seguros de Estados Unidos y atendemos clientes en Florida.

Qué harás:

Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y correos de clientes en Estados Unidos, en inglés y en español.
Ayudar a los clientes con sus pólizas: pagos, cambios, documentos, certificados y preguntas generales.
Hacer seguimiento a renovaciones y avisarles a los clientes antes de que se venzan sus pólizas.
Registrar cada interacción en nuestro CRM y mantener la información de los clientes al día.
Coordinar con los equipos de ventas y de servicio para resolver cada caso de forma rápida.

Requisitos:

Inglés avanzado, hablado y escrito, para atender por teléfono a clientes estadounidenses. La entrevista incluye una parte en inglés.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o un rol parecido.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Maracay, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con una hora de almuerzo.
Buen manejo de computadora: correo, hojas de cálculo y sistemas tipo CRM.
Paciencia, buena actitud y capacidad para resolver problemas con calma.

Se valorará:

Experiencia en seguros, banca o atención a clientes de Estados Unidos.

Ofrecemos:

Sueldo en dólares: $400 mas bonos
Capacitación completa en productos de seguros y en nuestros procesos.
Un ambiente de oficina profesional con un equipo en crecimiento.
La oportunidad de desarrollar una carrera en la industria de seguros de Estados Unidos.