Asesores de Servicios/Analistas de Garantias Con Experiencia en la empresa Automotriz

Analista de Garantías:
Objetivo: gestionar ante el concesionario los procesos de trámites y aprobaciones de garantías de los vehículos
FUNCIONES PRINCIPALES: Recepcionar las garantías de los clientes y tramitarlas ante el distribuidor de acuerdo con los requisitos establecidos. Recepcionar los vehículos de los clientes, de acuerdo con la agenda del taller previamente asignada. Tomar las evidencias de reclamaciones y procesarlas con el distribuidor haciendo seguimiento permanente del proceso. Realizar el trámite de facturación de las garantías.
CONOCIMIENTOS: CAP SENA en mecánica automotriz, Tecnólogo o carrera administrativa con conocimiento de vehículos automotores. Manejo de sistemas de información.
HABILIDADES: Capacidad de análisis, Razonamiento Lógico, Orden
COMPETENCIAS: COMUNICACION EFECTIVA, TRABAJO EN EQUIPO, ORIENTACION A RESULTADOS
Asesores de Servicios:
Recibir los vehículos que ingresan por servicios y efectuar la revisión física de los mismos. Asegurar el Mantenimiento y la reparación de las unidades que ingresan a taller. Realizar seguimiento a las reparaciones y tiempos de reparación de los vehículos que ingresan a taller y mantener informado al cliente de los avances. Elaborar Presupuestos de trabajos vinculantes. Revisar reportes de retornos, re-trabajos de vehículos e insatisfacción del cliente. Mantener el control de todas las ordenes de servicios abiertas. Participar en estrategias diseñadas para el mantenimiento y captación de nuevos clientes. Promover las ventas de servicio, vehículos, repuestos y accesorios. -Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 4 años de experiencia Edad: entre 25 y 40 años Conocimientos: Servicio al cliente, Ventas, Mantenimiento.