Operador (Atención al cliente) Barcelona Sector Automotriz

1. Brindar información y atención al cliente vía telefónica y/o presencial, realizando la cotización de nuestros servicios en el sistema génesis en caso que aplique.
2. Generar la reservación en el sistema Génesis (si el cliente no la posee).
3. Informar al cliente acerca de los requisitos indispensables para el alquiler de vehículos.
4. Recepción de los documentos del cliente y tramitación del tipo de servicio.
5. Verificación y validación de datos del cliente en las páginas web: CANAVE, IVSS, I.N.T.T.T y C.N.E respectivamente.
6. Generar el contrato y documentos del alquiler del vehículo.
7. Recepción de pago y procesamiento de los fondos.
8. Realizar el trámite de reintegro y reembolso a los clientes cuando se requiera.

9. Tramitar los documentos relacionados con el alquiler para la entrega del vehículo al cliente.
10. Entrega y recepción de la unidad por parte del cliente.
11. Reportar los Clientes en Over Due, después de 48 horas de vencido el contrato, a través de un correo electrónico al Departamento de Seguridad con copia al Supervisor y/o Gerente.
12. Realizar el seguimiento ?Formato de Seguridad? de los Clientes en Over Due (Cliente Perdido).
13. Realizar la revisión de las unidades llenar el ??Formato de Punto de Chequeo/ Formato 19 puntos?? para el registro, control del servicio y sugerir el mantenimiento preventivo que requiera la unidad). Entre otros.
Importante: Residenciado cerca de la Av. Fuerzas Armadas.