Robert Silva (Coordinardor, Facilitador)

Publicado el 11 de junio del 2019
Robert Silva
  • Fecha Nacimiento: 01/01/1993
  • Estado Civil: Soltero(a)
  • Localidad: Carrizal
  • Región: Miranda
  • Nacionalidad: Venezuela
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente
  • Disponibilidad de viajar:
  • Disponibilidad de cambio de residencia:

Perfil Profesional

Joven Pro activo, estudiante Sociología de UCV, con experiencia en Coordinacion y capacitación de grupos grandes de personas, supervision de personal, atención al cliente, call center, facilitador, planificacion y trabajar bajo presión, conocimientos en office en general y uso de Internet. y con capacidad de resolver problema

Experiencia Laboral

  • Smartmatic (Supervisor de Call Center)
  • Desde Julio 2012 - Hasta Octubre 2015 Supervisar las actividades de los operadores a cargo, siendo responsable de la gestión de cada uno de ellos, corrigiendo y reportando la gestión de cada uno
  • Smartmatic (Coordinador / Facilitador)
  • Desde Octubre 2015 - Hasta Mayo 2017 Preparación de mas de 1000 operadores en diferentes áreas, para la realización de actividades de Soporte técnico, manejo de personal y supervisión de operarios calidad y servicio.
  • Ex-clé (Coordinador / Facilitador)
  • Desde Julio 2017 - Hasta Diciembre 2018 Preparación de mas de 1000 operadores en diferentes áreas, para la realización de actividades de Soporte técnico, manejo de personal y supervisión de operarios calidad y servicio.
  • PRC333 (Analista Quality)
  • Desde Enero 2019 - Hasta Abril 2019 Analista de Calidad, auditando llamadas de los ejecutivos del call center en sus llamadas de ventas y evaluar su despeño dependiendo de los mismos sacar estadísticas para el mejoramiento de la campaña y ejecutivos.
  • Centro Mármol Granitos y Diseños, C.A (Coordinador de Call Center)
  • Desde Mayo 2019 - Hasta Abril 2019 Creacion de Call center desde la base, speech para los operadores, campañas de telemarketing, encuestas y posicionamiento.

Formación Académica

  • Bachiller - UEC La Colina (Culminado)
  • Desde Septiembre 2005 - Hasta Julio 2010
  • Sociologia - UCV (Cursando)
  • Desde Enero 2012 - Hasta Junio 2019

Idiomas

  • Inglés - Básico
  • Español - Nativo

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Análisis de personal
  • Servicio al cliente
  • Calidad de Call center
  • Capacitación
  • Planificacion
  • Habilidades comunicacionales
  • Resolución de problemas
  • Control de personal
  • Google drive
  • excel
Otros perfiles vistos
Reina Ruiz

Reina Ruiz

Especialista en Compras Logistica Export and Import

Nicolas Gonzalez

Nicolas Gonzalez

Servicios generales, almacenista, mantenimiento, electricidad,...

Jahir Godoy

Jahir Godoy

Ingeniero Químico

Wilmer Moreno Peñaloza

Wilmer Moreno Peñaloza

Almacenista y Chofer

Edeliany Pulgar Gómez

Edeliany Pulgar Gómez

Profesional del inglés

John Jose Saboya Leal

John Jose Saboya Leal

TSU en Electricidad especialista en ATM

Ivez Casu

Ivez Casu

PRODUCCION, ATENCION AL CLIENTE

Oskarelys Lopez Alvarez

Oskarelys Lopez Alvarez

Ingeniera Mecánica

Wilmar Garcia Torres

Wilmar Garcia Torres

Analista de Sistemas y Área de Almacén

Karina Rivero

Karina Rivero

Farmacéutico Regnte

Comparte este Perfil