Gerente de Operaciones Zulia

¿Eres un estratega apasionado por el retail que cree que la eficiencia operativa y la calidez en el servicio van de la mano? ¿Te mueve la adrenalina de superar los objetivos mientras inspiras a un gran equipo?

En nuestra cadena de supermercados no solo abastecemos hogares, creamos experiencias de compra excepcionales. Por eso, buscamos un(a) Gerente de Operaciones con una mentalidad 360°: enfocado en la excelencia del servicio al cliente y con un enfoque implacable hacia el logro de resultados.

Tu Misión en el Puesto:
Serás el motor que impulse la eficiencia, rentabilidad y los estándares de calidad en nuestras tiendas (piso de ventas, línea de cajas, inventarios y perecederos). Tu objetivo será garantizar una operación impecable donde el cliente siempre sea la prioridad y los indicadores de negocio se superen mes a mes.

Principales retos:

Liderazgo con Propósito: Dirigir, motivar y desarrollar a los equipos de tienda, fomentando una cultura de servicio centrada en el cliente.

Orientación a Resultados: Garantizar el cumplimiento de los KPI operativos (ventas, margen, control de merma, rotación de inventarios y productividad).

Experiencia del Cliente: Supervisar que los estándares de frescura, exhibición, limpieza y velocidad de atención en cajas superen las expectativas del consumidor.

Optimización de Procesos: Implementar estrategias operativas eficientes y planes de acción inmediatos para mitigar pérdidas y mejorar la experiencia en el piso de ventas.

Gestión Financiera: Controlar presupuestos operativos y analizar indicadores financieros para la toma de decisiones estratégicas.

¿Qué perfil buscamos?
Experiencia comprobable: Mínimo 3 a 5 años en posiciones de Gerencia de Operaciones o Gerencia de tienda, exclusivamente en el sector retail (supermercados o cadenas de consumo masivo).

Capacidad demostrada para equilibrar la calidez del servicio al cliente con una estricta orientación a las metas comerciales y de rentabilidad.

Habilidades excepcionales de comunicación, manejo de personal masivo y desarrollo de talento.

Capacidad para resolver problemas en tiempo real en un entorno dinámico y analizar datos para la mejora continua.

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carrera afín

Residenciado en Cabimas o zonas cercanas

Disponibilidad de trabajar horarios rotativos y fines de semana