Propósito del Gerente de Cobranzas: Liderar, estructurar y optimizar la estrategia de recuperación de cartera de la empresa, profesionalizando los procesos de cobranza automatizada y personalizada desde el Día 1 hasta el paso a gestión externa. Será responsable de minimizar las pérdidas por impago (manteniéndolas por debajo del margen operativo proyectado), maximizar la tasa de solución de la cartera y optimizar los costos de gestión.
Requerimientos:
- Licenciado en Administración, Economía, Finanzas o carreras afines. Preferiblemente con especialización en Gestión de Riesgo y Finanzas.
- Experiencia de mínima 4 años en gestión de cobranzas masivas
- Experiencia comprobable en gestión de cobranzas B2C o B2B masivo
- Experiencia demostrable en BNPL, microcréditos, préstamos digitales o banca de consumo masivo
- Experiencia previa diseñando guiones de cobranza (speeches), estrategias de persuasión y gestión de canales digitales
- Gestión de equipos de cobranza y liderazgo por KPIs
Competencias valoradas:
- Dominio avanzado de métricas de cartera: Roll Rates, Solución Rates, Análisis, Promesas de Pago, Loss Rates
- Estrategias de cobranza en BNPL, microcréditos, préstamos digitales
- Manejo de herramientas analíticas de datos (Excel avanzado) para segmentación y seguimiento de cartera
- Conocimiento en herramientas de automatización de mensajería masiva y CRM de cobranza
- Conocimientos Ofimáticos en Excel avanzado, CRM, automatización de cobranzas
