Asesor de Atención al Cliente Digital y Retención Presencial

¿Estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel?
Estamos en la búsqueda de talento joven, proactivo y orientado a resultados para integrarse a nuestro equipo operativo. Si te apasiona la tecnología, tienes vocación de servicio y buscas asumir retos en la gestión de plataformas web de alto tráfico, esta oportunidad es para ti.

Perfil del Cargo ? Funciones Principales:

Gestión de Canales Digitales: Atención integral al usuario a través del ecosistema Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) y chats integrados, garantizando tiempos de respuesta óptimos.

Gestión Comercial y Retención: Ejecución de estrategias para la captación de nuevos usuarios, así como la fidelización y recaptación de clientes antiguos o inactivos.

Soporte Operativo: Orientación precisa sobre el uso de nuestra plataforma web, resolución de incidencias y manejo de reportes diarios, métricas de atención y cuadre de caja.

Administración del Workspace: Mantenimiento del orden, control de insumos y supervisión del correcto funcionamiento de los equipos en el espacio físico de trabajo.

Trabajo Sinergético: Coordinación constante con los departamentos de Operaciones, Soporte Técnico y Marketing para la implementación de estrategias innovadoras y apoyo en promociones locales.

Requisitos Indispensables:

Habilidades de Comunicación: Excelente ortografía, redacción impecable y comunicación asertiva para el manejo de clientes por chat.

Competencia Tecnológica: Dominio de entornos Windows, paquete Office, herramientas de Google (Workspace) y agilidad en navegación web.

Perfil Comercial: Experiencia o fuerte disposición para las ventas, atención al cliente y manejo de objeciones.

Conocimientos Específicos: Se valorará altamente el conocimiento y afición por los Deportes.

Disponibilidad: Capacidad para trabajar de forma presencial en San Cristóbal (o zonas adyacentes) bajo esquemas de turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Competencias Blandas: Actitud positiva, capacidad para la resolución rápida de problemas, adaptabilidad y aprendizaje continuo.

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo y ajustado a la dinámica del mercado actual, con incentivos por desempeño.

Entorno de trabajo moderno, tecnológico y con un excelente clima laboral.

Capacitación integral y continua (tecnología, estrategias de atención y producto).

Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de la estructura de la empresa.

Acceso a herramientas digitales y de gestión de última generación.