Analista de soporte Soporte Técnico y Atención de Incidencias

Descripción del trabajo

El Analista de Soporte será responsable de garantizar la continuidad tecnológica de las operaciones diarias de ASIST PLUS, brindando asistencia al equipo y atendiendo oportunamente las incidencias relacionadas con equipos, sistemas, plataformas y herramientas de trabajo.

Buscamos una persona paciente, organizada y resolutiva, capaz de identificar problemas, encontrar soluciones y realizar seguimiento hasta su cierre.

Responsabilidades principales

Atender solicitudes e incidencias técnicas.
Brindar soporte a los diferentes departamentos.
Instalar y configurar equipos y aplicaciones.
Registrar las incidencias y soluciones aplicadas.
Escalar problemas de mayor complejidad al área de Sistemas.
Verificar conectividad y funcionamiento de equipos.
Apoyar las jornadas operativas cuando sea necesario.
Elaborar reportes de incidencias recurrentes.
Apoyar la capacitación tecnológica del personal.

Habilidades

Soporte técnico.
Troubleshooting.
Atención al usuario.
Organización.
Transmitir cualquier lenguaje técnico en términos básicos para organizaciones públicas y privadas
Documentación.
Gestión de incidencias.
Resolución de problemas.
Hardware y software.


Requisitos

Formación afines a educación u otros similares
Preferiblemente 1 a 3 años de experiencia similares.
Capacidad para explicar soluciones de manera sencilla.
Buena comunicación y trato profesional.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad para soporte presencial.
Residencia en San Cristóbal o zonas cercanas.