Atención al Cliente, Indispensable Portugués Avanzado Nocturno, Remoto

PROPÓSITO DEL CARGO
Garantizar la correcta asignación, seguimiento y ejecución de los servicios de movilidad corporativa en tiempo real, asegurando comunicación efectiva con conductores y continuidad operativa.

FINALIDADES PRINCIPALES
Asegurar la asignación eficiente de servicios según disponibilidad y prioridad.
Monitorear viajes en tiempo real y gestionar incidencias operativas.
Brindar soporte operativo a conductores ante imprevistos en calle.
Mantener comunicación efectiva con áreas internas y equipos remotos.

ACTIVIDADES PRINCIPALES
Asignar servicios a conductores según disponibilidad, ubicación y prioridad.
Monitorear viajes en tiempo real (inicio, progreso, finalización).
Gestionar incidencias: retrasos, cancelaciones, cambios de ruta.
Mantener comunicación constante con conductores vía canales digitales.
Registrar información operativa en sistemas internos.
Escalar incidentes críticos al Supervisor de Operaciones.
Coordinar con Reservas Internacionales cuando aplique.