1. PROPÓSITO DEL CARGO
Liderar, motivar y desarrollar un equipo de ventas de alto rendimiento, asegurando el cumplimiento de las cuotas comerciales mediante una gestión basada en la energía, la estrategia y la metodología. Su objetivo es maximizar la rentabilidad de la campaña, garantizando la calidad en el proceso de venta y manteniendo un clima laboral enfocado al logro y optimista.
2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Gestión Comercial y Estrategia:
Dirección de Ventas: Definir y ejecutar planes de acción diarios para alcanzar las metas de ventas, conversión y calidad, aplicando perseverancia y seguimiento constante.
Análisis de Embudo (Funnel): Analizar las métricas de conversión en cada etapa de la venta o no venta para detectar bucles y corregirlos con estrategia.
Diseño de Estrategias: Crear dinámicas, concursos y planes de incentivos para mantener la energía del equipo al máximo nivel.
Liderazgo y Desarrollo de Talento:
Coaching de Ventas: Realizar escuchas activas y feedback individual ("One on One") para mejorar las técnicas de cierre y manejo de objeciones de los agentes.
Motivación: Transmitir optimismo y seguridad al equipo.
Cultura de Exigencia: Mantener altos estándares de disciplina y orden, asegurando que cada lead (prospecto) sea gestionado correctamente.
Gestión Operativa:
Resolución de Conflictos: Utilizar la capacidad de llegar a acuerdos para mediar en disputas internas o escalar casos críticos con clientes.
Reportes de Resultados: Presentar informes gerenciales detallados sobre el desempeño del equipo (Ventas, Tasa de Conversión, % de altas, etc).
3. PERFIL DEL CANDIDATO (COMPETENCIAS)
Buscamos un líder con mentalidad de "tiburón" pero con el carisma para guiar a su equipo.
Energía y Carisma: Capacidad para contagiar entusiasmo e influir positivamente en el estado de ánimo del piso de ventas.
Orientación al Logro: Ambición inagotable; dispuesto a alcanzar todo lo que se propone sin aceptar excusas.
Estrategia y Metodología: No vende por suerte, vende por proceso. Sabe desglosar la meta mensual en objetivos diarios alcanzables.
Comunicación Persuasiva: Habilidad experta para comunicar ideas, vender la visión al equipo y negociar acuerdos.
Análisis y Atención al Detalle: Capacidad para encontrar "errores operativos" en los procesos o en los scripts de venta.
Constancia y Responsabilidad: Liderazgo mediante el ejemplo; es el primero en llegar y el último en irse cuando la meta lo requiere.
4. REQUISITOS TÉCNICOS (HARD SKILLS)
Técnicas de Ventas: Dominio de metodologías como SPIN Selling, Sandler, AIDA.
Manejo de KPIs de Ventas: Conversión, SPH (Ventas por Hora), Tasa de conversión, Tasa de Contactabilidad, % de altas, % de rechazos.
Excel Intermedio: Capacidad para proyectar cierres (Forecast) y analizar tendencias de venta.
Herramientas de Monitoreo: Manejo de software de grabación y escucha en vivo.
5. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)
% de Cumplimiento de Meta: (Ventas Reales vs. Ventas Objetivo).
Tasa de Conversión: (Ventas / Contactos).
Conversión de altas: (Altas / Ventas)
Conversión de rechazos: (Rechazos / Ventas)
Retención del Equipo: Mantener la rotación de personal controlada mediante un buen clima laboral.
