Coordinador de procesos de calidad Lunes a viernes 8 a 5 p.m

1 Vacantes
Publicado el 05 de agosto en

Callcenter en Caracas, Distrito Capital

Descripción
  • Salario: 150.000,00 $ (Mensual)
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Caracas
  • Activo desde: 05/08/2022
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de Experiencia: 1
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Estamos en la búsqueda activa de un Coordinador de calidad:

Estamos en la búsqueda de un Coordinador para nuestra área de Calidad y Procesos:

Funciones y Responsabilidades Principales de la Posición:

- Auditar los procesos internos de las diferentes áreas y garantizar que los mismos se estén

cumpliendo.

- Levantar procesos, políticas y normas para cerrar las brechas en los servicios asignados

- Mantener informados a las diferentes áreas de sus procesos a través de comunicados formales.

- Entregar propuestas sobre procesos ya existentes para el cumplimiento de objetivos de área.

- Prestar apoyo a todas las otras áreas que lo requieran para la implementación de procesos.

- Solicitar y levantar alarmas en los servicios asignados para la actualizaciones de

información, script y procesos, así como incidencias detectadas (por conocimiento de procesos),

construcción y actualización de portales de información.

- Certificar los procesos o herramientas utilizadas en los procesos asignados asignados

Competencias requeridas:

- Manejo de Excel de intermedio a avanzado

- Capacidad de adaptación

- Necesitamos una persona metódica y minuciosa

- Experiencia en el área de auditoría, será valorada

Esperamos postulaciones para contactar de inmediato


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Vocem
Empresa líder en el mercado de contact center venezolano y proveedor principal de soluciones de atención al usuario a través de plataformas multicanal, resultado directo de nuestro personal capacitado siempre motivado y orientado a los resultados para ofrecer la más alta calidad de servicio. Localizada en Distrito Capital, Caracas.
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