Cajero (a) / Atención al Cliente Caracas / con experiencia
Cajeros (a):
1. Realizar la apertura de la caja.
2. Recibir por parte de los clientes los pagos de los productos que se comercializan, en efectivo, tarjeta de crédito o débito, transferencia, entre otros, siguiendo los lineamientos de la gerencia de administración y finanzas.
3. Operar con precisión y rapidez la caja, cobrando los montos correctamente.
4. Contar, clasificar y asegurar el efectivo en la caja, cumpliendo con los procedimientos de seguridad y registro establecidos.
5. Registrar con precisión las ventas y los pagos en el punto de venta y en el sistema de Facturación
6. Emitir correctamente las facturas a los clientes según los lineamientos de la gerencia de administración y finanzas.
7. Entregar a los clientes el cambio o vuelto de su compra correctamente.
8. Asegurarse que la caja esté bien abastecida con billetes de diferentes denominaciones para dar cambio adecuado a los clientes.
9. Brindar un servicio amable y eficiente a los clientes.
10. Procesar los pagos de manera rápida y precisa
11. Verificar que las cifras de lo cobrado coincidan con lo registrado en el ticket o factura para evitar discrepancias al momento del cierre de caja.
12. Ser preciso al ingresar precios y códigos de productos para evitar errores en la facturación.
13. Responsable del dinero que entra y sale de su caja, así como de las transacciones que realiza en el sistema con su usuario.
14. Realizar diariamente el cierre o arqueo de caja al finalizar su turno y rendirlo l encargado de la tienda, validando que todo lo que ingreso en la caja coincida con el reporte del sistema y las facturas emitidas.
15. Responsable de reportar cualquier diferencia, sobrante o faltante, y justificarlo adecuadamente.
16. Vigilar y cuidar los fondos generados durante su turno.
17. Resolver problemas o quejas de los clientes de manera profesional.
18. Asegurar que el espacio de trabajo y la zona de caja este organizada y limpia para una experiencia de cliente agradable.
19. Proporcionar informes o datos necesarios a los gerentes y encargado de la tienda para el seguimiento y análisis de las operaciones de caja.
20. Contribuir positivamente al ambiente de trabajo al mantener una actitud profesional y trabajar en equipo con sus compañeros de trabajo.
21. Cumplir las normas y procedimientos establecidos por la organización.
22. Cumplir las normas internas de talento humano y todas las que genere su supervisor inmediato.
23. Realizar cualquier otra función afín que le sea asignada por su supervisor inmediato.
Atención al cliente:
1. Identificar las necesidades y preferencias de los clientes, y asesorarlos en la elección del producto adecuado.
2. Proporcionar información detallada sobre los productos, responder a cualquier pregunta o duda, y ofrecer recomendaciones personalizadas.
3. Realizar demostraciones de los productos de manera empática e intuitiva para así cerrar la venta de manera exitosa.
4. Realizar gestiones de prospección y captación de nuevos clientes.
5. Ayudar a prevenir posibles robos o hurtos por parte de los clientes, estando pendiente en todo momento de las exhibiciones de la tienda.
6. Consultar stock y precios de los productos a través del sistema, para así dar información confiable y precisa a los clientes.
7. Participar en los inventarios de la tienda.
8. Mantener la tienda limpia y ordenada.
9. Reponer la mercancía faltante en las secciones que lo ameriten, para así lograr que la tienda siempre este abastecida.
10. Ofrecer a los clientes soluciones viables, convirtiendo cualquier problema en una oportunidad.
11. Mantener conciencia de la necesidad de trabajar dentro de una dinámica de gestión por objetivos, aplicando una metodología a su trabajo que le permita conocer las causas de sus aciertos y errores en aras de una mejora continua.
12. Llevar una planificación de su trabajo, de la mano con las directrices y metodología señalada por la organización.
13. Buscar estrategias para fidelizar a los clientes.
14. Velar por el resguardo y cuidado de los bienes y herramientas de trabajo que le sean asignado.
15. Cumplir las normas y procedimientos establecidos por la organización.
16. Cumplir las normas internas de talento humano y todas las que genere su supervisor inmediato.
17. Realizar cualquier otra función afín que le sea asignada por su supervisor inmediato