Gerente de postventa Automotriz

Buscamos un Gerente de Postventa Automotriz altamente calificado para liderar, coordinar y optimizar las operaciones de taller, repuestos y servicio al cliente. El objetivo principal es maximizar la rentabilidad del departamento, garantizar la máxima satisfacción del cliente y liderar equipos técnicos de alto rendimiento.
Responsabilidades Clave
Operaciones: Supervisar el taller mecánico, el almacén de refacciones y el área de atención al cliente.
Finanzas: Cumplir y superar los objetivos de ingresos, márgenes de utilidad y control de costos operativos.
Fidelización: Desarrollar estrategias postventa para retener clientes y fomentar la recompra de vehículos o servicios.
Calidad: Asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca y las normativas de seguridad en el taller.
Indicadores: Monitorear KPIs críticos como eficiencia de taller, retención de clientes y órdenes de trabajo activas.
Inventario: Validar la correcta gestión de stock de repuestos y optimizar los tiempos de surtido.
Liderazgo: Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del personal técnico y administrativo a su cargo.
Requisitos del Perfil
Educación: Licenciatura o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posiciones gerenciales o de jefatura dentro del área de postventa automotriz (concesionarios o talleres multimarca independientes).
Conocimientos Técnicos: Diagnóstico automotriz, dominio de paquetería Office.
Habilidades: Liderazgo asertivo, fuerte orientación al cliente, capacidad analítica para resolver problemas complejos y alta capacidad de negociación