Gestionar los pedidos, asesorar sobre las especificaciones técnicas de las botas (resistencia a químicos, punteras de seguridad, impermeabilidad) y garantizar que la experiencia de compra sea eficiente, técnica y profesional.
Gestión de Ventas y Pedidos:* Manejo de procesos de facturación, emisión de notas de entrega y seguimiento de despachos.
Dominio de Herramientas:* Manejo avanzado de WhatsApp Business para atención rápida, así como herramientas de oficina (Excel para reportes de ventas y seguimiento de clientes).
Conocimiento del Mercado:* Entendimiento básico del sector industrial, agropecuario y de la construcción para identificar las necesidades del cliente según su entorno de trabajo.
Competencias Blandas (Saber Ser)
* *Comunicación Persuasiva:* Capacidad de transformar una duda técnica en una oportunidad de venta.
* *Resolución de Conflictos:* Temple para manejar reclamos sobre tiempos de entrega o garantías de producto con una actitud orientada a soluciones.
* *Organización y Seguimiento:* Habilidad para gestionar una cartera de clientes sin descuidar la prospección de nuevos compradores.
* *Empatía y Paciencia:* Vital para entender las urgencias de los clientes que requieren dotación inmediata para su personal. Funciones Principales
* Atender consultas a través de canales digitales, telefónicos y presenciales.
* Asesorar a los clientes sobre el tipo de bota ideal según el riesgo laboral (agro, minería, construcción, etc.).
* Coordinar con el área de producción y almacén la disponibilidad de inventario.
* Realizar el seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción con la durabilidad y confort del calzado.
* Gestionar la base de datos de clientes para campañas de fidelización o promociones de temporada.
Requisitos
* *Experiencia previa:* 1 a 2 años en atención al cliente,
* *Educación:* T.S.U. o Licenciatura en Mercadeo, Administración o carreras afines.
* *Residencia:* De preferencia en zonas cercanas a la planta o con facilidad de movilización. Santa Cruz, Cagua, Palo Negro, Turmero
