Analista de postventa Con experiencia en procesos administrativos

En nuestra organización nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Post Venta proactivo, analítico y con alto sentido de orientación al servicio y al detalle.

Su misión principal será dar atención integral a los procesos administrativos y operativos de atención al cliente y garantías, asegurando la optimización de los recursos y el cumplimiento de los objetivos planificados de la compañía.

Principales Responsabilidades y Funciones:
Atender de manera efectiva a nuestros aliados comerciales y consumidores finales.

Gestionar la asignación de números de ticket, órdenes de retiro y órdenes de reparación (internas o con agentes autorizados).

Administrar y realizar el seguimiento de los procesos de devoluciones, retiros, inventarios y documentación requerida.

Coordinar el envío seguro de repuestos y accesorios a nivel nacional a través de agencias de encomienda, realizando seguimiento continuo de entrega.

Levantar y dar seguimiento a los indicadores de gestión del área de reparaciones y postventa.

Mantener una comunicación constante y fluida con el departamento de comercialización y la planificación de despacho.

Velar por el cierre oportuno de órdenes de reparación y la correcta entrega final del producto al cliente.